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专题报道

2014-05-13专题报道

以优质服务,维稳高端客户-记中高层领导客户回访工作

  迈入六月份以来,宁总亲自带领生产、技术、售后等部门领导和骨干,分批次深入客户现场,开展大客户回访工作。据悉,此次回访工作持续将近一个月的时间,走访了十余个省市地区,其中,主要对重庆、山东、内蒙、辽宁等几家190客户现场进行了重点考察和回访,了解客户的设备使用情况,并获得他们对维科产品的服务需求和改进意见。

  每到一处,宁总都会亲自带领大家对现场的设备进行全方位的检查,与客户沟通设备使用中所遇到的问题和难题,并为其提供检修和保养方面的指导和建议。同时,宁总与各客户亲切交流,虚心聆听客户对产品的评价和改进建议,实时做好拍照和记录,并纳入日后的技术改进工作中。

  回访期间,受到了客户的热情接待,也得到了多家客户的高度评价,与此同时,也在现场发现了我们产品的一些不足。用磨机张厂长的话说:“这段时间陪同宁总一起到现场考察,感触非常多,也深刻体会到如果设备出现质量问题,在现场处理操作难度特别大,所以我们日后一定要切实负好责任,严把质量关,把问题都解决在出厂之前。同时,也更加理解了,宁总亲自带我们到现场发现问题、解决问题的真正意图。”

  通过这次大客户回访活动,拉近了公司和客户之间的距离,进一步加深了技术、生产、售后各部对产品质量的重视度,使其在以后的产品设计、改进过程中,以满足客户实际需求为己任,为客户提供个性化的技术方案和服务方案,不断提升客户的满意度和信赖度,实现真正的“精新设计,御风展意”!



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